سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر مينو

نحن في متجر مينو نسعى دائمًا لتقديم الأفضل من حيث الجودة والقيمة. نود إعلامك بأن منتجاتنا غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:

  1. إذا ظهر عيب في المنتج من قبلنا (منتج غير صالح للاستخدام).
  2. إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عما طلبه ودفع ثمنه بالفعل.

في هذه الحالات، سيتم تعويضك إما باستبدال المنتج أو استرداد الأموال، حسب اختيارك، مع تقديم اعتذارنا عن أي إزعاج قد حدث.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

  1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع شرح السبب وصور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة.
  2. أو تواصل معنا عبر رقم الواتساب: +966555309395 مع تقديم سبب مفصل للطلب.

بعد الموافقة على طلبك، سيتم استلام المنتج منك، وسيتم دفع المبلغ المسترد أو استبدال المنتج خلال 72 ساعة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

نصدر المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على طلبك، ولكن قد يستغرق وصول الأموال إلى حسابك بعض الوقت حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان (قد تصل إلى 30 يومًا). إذا لم تصلك أموالك بعد هذه المدة، يرجى التواصل معنا عبر [email protected] أو رقم الواتساب +966555309395.

مدة التسليم

الحد الأقصى لتسليم الطلب هو 72 ساعة.

(تستثنى الأخطاء التي يرتكبها العميل عند إدخال بيانات الشحن أو عدم توفر عنوان صحيح)

تغييرات عنوان الشحن

إذا أدخلت عنوان شحن خاطئ، تواصل معنا في أسرع وقت عبر:

نحاول المساعدة قدر الإمكان، ولكن لا يمكننا ضمان التعديل إذا كانت عملية الشحن قد بدأت.

رسوم الاسترجاع أو الإلغاء

  • لا توجد رسوم على عملية الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات المسموح بها أعلاه.
  • لا يمكن استرجاع الأموال إلا إذا كان الطلب ضمن الحالتين المذكورتين سابقًا.
  • للأسف، لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو شحنه.